Настоящий документ — публичная оферта (статья 437 Гражданского кодекса РФ) продавца, адресованная любому дееспособному лицу, об условиях дистанционной продажи товаров через сайт. Отношения регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
1. Продавец
[статус продавца: ИП или самозанятый]: [ФИО продавца], ИНН [ИНН], адрес: [адрес продавца для писем и претензий], e-mail: [e-mail продавца], телефон: 8 (910) 298-01-97. Режим работы: [режим работы, например ежедневно с 9:00 до 19:00]. Информация о продавце — также на странице «Сведения о продавце».
2. Предмет договора и товар
Продавец передаёт покупателю товары из каталога сайта — банные веники, травы, запарки, чай, аксессуары и сопутствующие товары, — а покупатель принимает и оплачивает их. Основные потребительские свойства товара (вид, размер, состав, особенности), цена и условия покупки указаны в карточке товара. Веники и травы — природный товар: оттенок, форма и размер отдельных экземпляров могут незначительно отличаться от фотографии. Информация о месте изготовления, сроках годности и условиях хранения предоставляется по запросу и на упаковке; при необходимости продавец предоставит документы, подтверждающие качество и безопасность товара.
3. Цена
Цены указаны в рублях и действуют на момент оформления заказа. При заказе от десяти веников все веники в заказе рассчитываются по оптовой цене; дополнительные услуги (травы внутрь веника, обмотка ручки) оплачиваются сверх цены по прайсу каталога. Итоговую сумму заказа сайт рассчитывает по актуальному прайсу, она отображается до отправки заказа. Стоимость доставки не входит в цену товара и указана в разделе «Доставка и оплата». Предложение действует, пока товар размещён на сайте и в наличии.
4. Оформление заказа и заключение договора
Покупатель собирает корзину, указывает имя, телефон, способ получения и оплаты и отправляет заказ, отметив согласие на обработку персональных данных. Отправка заказа — полный и безоговорочный акцепт оферты (статья 438 ГК РФ), договор считается заключённым с этого момента. Продавец связывается с покупателем по телефону, подтверждает состав, наличие и срок получения. Если товара нет в наличии, продавец сообщает об этом, предлагает замену или отказывается от этой позиции; согласованная замена возможна только с согласия покупателя. Если продавец не может исполнить заказ (нет товара, нельзя доставить), он сообщает об этом покупателю, и договор в этой части прекращается, а внесённая оплата возвращается.
5. Оплата
Способы оплаты — наличными или переводом при получении либо переводом по реквизитам после подтверждения заказа продавцом. Подробности — в разделе «Доставка и оплата». Оплата онлайн банковской картой на сайте не предусмотрена. Продавец выдаёт кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату, в случаях и порядке, установленных законом.
6. Доставка и передача товара
Способы получения: самовывоз (Брянск), курьер по городу, отправка в другой город. Условия, сроки и стоимость — в разделе «Доставка и оплата». Риск случайной гибели товара переходит к покупателю с момента передачи товара. При получении покупатель вправе проверить количество и внешний вид товара; по просьбе покупателя товар получает лицо, назвавшее номер заказа.
7. Качество товара и гарантия
Продавец передаёт товар, соответствующий описанию и пригодный для обычного использования. Если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены или возврата денег в порядке статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Сроки годности и хранения (для трав, чаёв, запарок) указаны на упаковке или сообщаются продавцом. Веники рекомендуется хранить в сухом проветриваемом месте.
8. Отказ от товара и возврат
Покупатель вправе отказаться от заказа до передачи товара, а после передачи — вернуть товар в порядке, указанном в разделе «Возврат и обмен».
9. Ответственность
Стороны отвечают за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ. Продавец не отвечает за задержку, вызванную указанием покупателем неверных данных (телефон, адрес) или недоступностью покупателя в согласованное время.
10. Персональные данные
Продавец обрабатывает персональные данные покупателя только в целях исполнения заказа и работы личного кабинета, на основании отдельного согласия и в порядке, описанном в политике конфиденциальности.
11. Претензии и споры
Претензии направляются по e-mail [e-mail продавца], по адресу [адрес продавца для писем и претензий] или передаются по телефону 8 (910) 298-01-97; продавец отвечает в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей». Неурегулированные споры рассматриваются по правилам о подсудности, установленным законодательством РФ, в том числе по месту жительства потребителя.